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售后办事条例
总则

济南凯发电子科技有限公司对其所贩卖的产品接纳一致的办事标准和流程。旨在强化企业办理,美满售后办事系统,保证用户正当权柄。使仪器可以充实发扬其功效,为用户最大水平地办事,最大水平地发明效益。

仪器设置装备摆设的安置、验收

1、凯发卖力将仪器运输到用户指定所在。

2、用户在商定工夫内验收,举行细心反省,有题目实时和凯发联系,不然过时不予改换。

3、仪器抵达指定所在后,凯发将派职员按条约举行体系安置与软件调试,确保体系能按条约要求及限期进入正常运转。

技能培训

1、培训目的

  • 硬件:经过培训能使客户理解硬件产品的构成,其事情原理,根本掌握仪器的操纵,及操纵留意事变。
  • 软件:经过培训能使客户理解该软件的功效,根本掌握软件的操纵,可以举行实践操纵测试。

2、培训所在

一样平常为客户单元,在凯发也可以。

3、培训阐明

凯发提供收费安置调试及培训,确保客户能准确操纵设置装备摆设。

保修条例

凯发依据国际常规和国际详细状况,遵照如下保修条例:

1、您所购置仪器保修期内,假如产生题目,可以到凯发举行收费征询并提供保修办事(耗材用品不在保修之列)。临时提供技能征询、维护办事。

2、针对凯发一切仪器含电脑软件产品,提供终生收费晋级办事.

3、依据国度有关划定,因下列状况形成仪器妨碍不在收费保修之列:

  • 用户利用不妥,或未依照仪器利用阐明举行操纵而形成的妨碍
  • 仪器在产生妨碍后,用户自行拆开检验,或请别的公司举行维修
  • 仪器机身编号有涂改的
  • 在仪器利用时期因碰撞、水浸等形成的人为破坏
  • 因不测灾祸变乱(如火警、水患、地动、雷击、爆炸等等)形成的妨碍

4、在保修期内,产品利用历程中呈现题目,可经过德律风、信件处置。承受办事哀求后,1小时内做出回应,2小时提来由理意见息争决方案,若有必要1个事情日内抵达用户现场。

5、凌驾保修期的仪器,凯发与您续签办事协议,将持续为您提供精良、殷勤的办事。

如您有其他需求,请联系凯发的客服大概拨打德律风,凯发会在10分钟内与您复兴!
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